规范社交礼仪 提升服务技能

编辑日期:2017-8-10  阅读次数:345次  【关闭

为进一步提升公司的服务水平和质量,塑造良好的企业形象。84日,公司组织开展了岗位规范服务和社交基本礼仪专题培训,特别邀请了铜陵广播电视台王昕教授担任讲师,公司领导及各部门员工共有107人参加了培训。

培训中,王教授首先对窗口服务人员及上门服务人员的礼仪规范、言语礼仪、行为礼仪等方面进行了详细讲解,并通过生活中常见案例的解说,使参训人加深了对岗位服务礼仪规范的理解。随后,王教授还跟大家分享了社交中的基本礼仪,内容涵盖着装、表情、称呼、语言、电话及微通讯工具的使用等。在长达两个多小时的培训过程中,王教授用朴实易懂、风趣幽默的语言以及生动有趣的案例,赢得现场的阵阵掌声。

       此次培训内容贴近岗位和生活实际,使员工对工作、生活中的礼仪有了更新、更全面地认识,参训人员纷纷表示在今后的工作中,进一步提高服务意识,规范服务行为,提升公司的整体形象。(人力资源部 桂芳芳)